スポンサーリンク
指導教育

管理職者を育てるには

企業が発展していくには優秀な幹部・管理職者がたくさん必要で、会社の運営には、しっかりとした組織基盤の構築が欠かせません。 なぜならば企業規模が大きくなれば、いくら優秀な経営者であっても、経営者自身ですべてのスタッフに意志を伝えきるには無理...
指導教育

管理職者の役割とは?

発展する企業は経営者が優秀だからです。 しかしいくら優秀な経営者でも企業規模が大きくなれば、すべてのスタッフに経営者が自身で意志を伝えきるには無理があります。 企業が発展していくには、しっかりとした管理職者が多く必要で、会社の運営には、...
指導教育

行動指針はスタッフ考え方を導く羅針盤であります。

社員・スタッフを採用して即、現場作業を教えるような教育スタイルであると、ただ目先の作業をこなすことだけに周知し「どのような思いがあってその作業をするのか」もわからずに仕事を作り上げてしまいます。 それぞれ各々が自分のやり方や思いで仕事を作...
指導教育

”会社が進むべき方向”へ社員・スタッフを導く方法は?

仕事を進める上で必ずといっていいほど問題は発生し、その都度どちらに進むべきか選択を余儀なくされる場面が起こってきます。我が社はどっちの方向へ進めば良いか……スタッフ全員が分かっていないと会社として進むべき方向へなかなか進んでいきません。
指導教育

人財教育の方法

人財はどのように育てればよいのでしょうか? 人財を育てるには当然ながら教育をしなければなりません。 「いつ・誰が・どこで・どのように・なにを基本として教育するのか?」 「教育に関する指針として明確なものがあるか?」 入社した初日から...
指導教育

人財教育の目的

社員教育はどのように行っていますか? まさか入社日である初日から現場に入れて仕事を教えていることを ”教育している” ……という認識ではありませんよね? これは教育ではなく ”作業をこなす手順を教えているだけ” ……にすぎません! ...
研修

報告・連絡・相談(ほうれんそう)の重要性

ほう・れん・そうとは、 報告・連絡・相談…のことであります。 雇われて仕事をしている以上、報告・連絡・相談は欠かせない行動です。 報告とは 報告とは、部下(後輩)から上司(先輩)へ状況などを伝える……というものです。 必ずしなければ...
研修

店舗営業中の災害時スタッフの役割は?

お店での業務を遂行中、地震・火災などの災害が発生したら即その場で作業を中断し、レジで金銭授受の途中のものは一括取り消しをしてお金を返し、ドロアーの鍵を閉めて抜き取り、それぞれが担う防災対策班としての役割に従事します。 それぞれの部署で全て...
研修

店舗ごとに「防災対策組織」を構築しましょう

地震・火災などの災害にあうことを誰もが心配していることでしょうが、毎日平穏な日々を送っていることにより、どこか他人事のように捉えてしまっていることも否めません。 実際現状で災害時の避難訓練は年1回くらいを目安に事務的にこなす程度ではないで...
研修

クレーム対応レベルを向上させるには?

クレームは突然やってきます。 平常時にはクレーム対応はこうすればいいんだ……と頭の中で分かってはいても、実際お客様がすごい剣幕で来店してくる現場に遭遇すると気持ちがアタフタしてしまい対応の仕方がわからなくなってしまうことがあります。 そ...
スポンサーリンク
タイトルとURLをコピーしました