クレーム処理手順

クレーム内容には、異物混入・変色・接客態度に関することが多いものです。 この中で異物混入・変色など、商品の異変についてのクレーム対応の流れを解説します。 お客様が商品クレームのために来店された場合 店内で最初に商品クレームを受けた時点での対...