減らす

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研修

クレームを減らしていく方法

現代の日本では「商品は美味しくて当たり前」 「サービスは良くて当たり前」 ……が常識になっています。 ですから完全なる瑕疵責任(不備)はもちろんのこと、ちょっとしたことでも不満を感じさせてしまう要素になりますし、人それぞれの感覚の違いから1...
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