研修

スポンサーリンク
研修

社会人として就労するにあたっての心得は?

学業を終えて社会人として仕事をしていくうえで、今までの学生気分のままではいられません。 しかし学業を終えたばかりの新卒社員は 「社会とはどういうものなのか?」 「社会人としてどのように頑張ればいいのか?」 「お客様やお取引先のかたに...
研修

社会人の電話マナーと伝達のしかた

それぞれの作業場に1台ずつ電話機があって、電話対応を担うスタッフが特に決まっていない場合、仕事場の電話が鳴っても誰ひとりすぐに電話に出ようとしない光景が良く見受けられます。 それはみんなが「誰かが出てくれるだろう」……という希望的観測を強...
研修

スタッフに覚えさせたい社会人としての接客・ビジネス用語

会社には業者の方やお客様など、さまざまな方が来訪されますし電話も来ます。 社会人なんだからできて当たり前…見よう見まねで自分で覚えてください……というスタイルですと、覚える気のあるスタッフは失敗を重ねながらそれなりになるかもしれませんが、...
研修

接客の仕事には欠かせない「笑顔と発声」のトレーニングについて

接客をする上で「あいさつ」は欠かせません。あいさつの仕方によって相手に受け取られる印象は変わってきます。 真顔であいさつをしたり、相手に聞こえないような声でぼそぼそ言っているだけでは、相手に好印象は伝わりません。 性格的に自然に「笑顔」...
研修

あいさつ研修をしっかり行うと、社内の雰囲気が明るくなる

どんなスタッフであれ社会人であるからには「あいさつ」ができるのは当たり前だろう……は普通の考え方だと思います。 しかしこの当たり前のことを個人任せにして「あいさつ」の指導を何もしなければ現場ではキチンとされていないことが多いものです。 ...
研修

スタッフ研修で一番最初に行う項目は、社会人としての「あいさつ・接客マナー」です

「働く」……ということは「社会人として基本的対応ができること」が当たり前のように要求されます。 入社したら一人一人が会社の顔になり、個々のスタッフがお客様に与える印象がその会社のイメージとなってしまいます。 一人の接客の悪いスタッフに対...
スポンサーリンク
タイトルとURLをコピーしました